Retur og fortrydelsesret

Hos Flisebørsen ønsker vi, at du er 100% tilfreds med dit køb. Hvis du fortryder dit køb, har du som forbruger ret til at returnere varerne inden for 14 dage fra den dag, du modtager dem.

Fortrydelsesret

I henhold til Forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde dit køb og få det refunderet uden at angive en grund, så længe du overholder fristen på 14 dage. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager varerne på din leveringsadresse.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du informere os skriftligt (via e-mail eller brev) om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan bruge standardformularen, som du finder i bunden af denne side, men det er ikke et krav.

Hvordan returnerer du varerne?

• Returnering af varer: Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal du returnere varerne til os inden for 14 dage. Du kan returnere varerne til adressen, som vi oplyser i vores svar på din fortrydelse.
• Returfragt: Du skal selv betale for returfragten. Vi anbefaler, at du bruger en sporbart fragtmetode, så du kan følge din returnering.
• Varernes stand: For at få refunderet dit køb skal varerne returneres i samme stand, som de blev modtaget. De skal være i original emballage og uden tegn på brug, medmindre du har åbnet emballagen for at kontrollere varernes egenskaber. Hvis varerne er blevet brugt eller beskadiget, kan vi nægte at refundere beløbet.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for følgende varer:

• Vareprøver: Hvis du har bestilt vareprøver, gælder fortrydelsesretten ikke. Vareprøver betragtes som små mængder af produktet, som er beregnet til at give dig en idé om, hvordan fliserne ser ud og føles.
• Specielt bestilte eller tilpassede varer: Hvis du har bestilt varer, der er specialfremstillet eller tilpasset (f.eks. skåret fliser i specifik størrelse), gælder fortrydelsesretten ikke.

Refusion

Når vi har modtaget de returnerede varer, vil vi refunderer hele beløbet for varerne (minus eventuelle fragtomkostninger) inden for 14 dage. Vi vil anvende den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt. Du skal dog være opmærksom på, at vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget de returnerede varer.

Standardformular for fortrydelse

Du kan vælge at bruge denne standardformular til at informere os om, at du ønsker at fortryde købet. Hvis du vælger at bruge formularen, bedes du sende den til:

Modtager: Ida Lægdsmand Hansen
E-mail: idalaegdsmand@hotmail.com
Postadresse: Valdemars Have 3, 1.2
Postnummer og by: 8000 Århus C
Land: Danmark

Standardformular:

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at fortryde købet af følgende varer:

Kundeoplysninger: [navn, adresse, telefonnummer]

Bestilt den: [dato]

Modtaget den: [dato]

Flisebørsen ApS
Adresse: Valdemars Have 3, 1.2, 8000 Århus
CVR-nummer: 41582529
E-mail: idalaegdsmand@hotmail.com
Telefon: +4528701047